年前，他一手創(chuàng)辦了熙達(dá)，這個中國最優(yōu)秀的國際品牌運營管理公司，旗下包括：GUCCI.FENDI.SWAROVSKI.UGG等諸多一線時尚品牌，從2016年保留原以30%高速增長業(yè)務(wù)狀態(tài)，基于移動互聯(lián)，他毅然決絕地帶領(lǐng)2名創(chuàng)業(yè)伙伴轉(zhuǎn)型，僅用4個月便組建成了東北最大的時尚女性社群，坐擁10萬+女性用戶，估值3000萬，締造了消費升級下東北女性新經(jīng)濟(jì)入口。

目前美麗尖兒線下?lián)碛锌胺Q時尚生活版蔦屋書店的年輕女性時尚生活方式打卡地：了不起的你，線上又新增了20+有著獨特內(nèi)容的牛B品牌另一方面，美麗尖兒基于社群還推出了圍繞超級用戶、時尚學(xué)院展開的運營體系。

殷春華對女性消費非常透徹的研究，他用最淺顯的言語將多年來在該行業(yè)摸爬滾打的經(jīng)驗心得與自己分享，道出了很多現(xiàn)象背后的本質(zhì)，同時也指出了不少創(chuàng)業(yè)者在過程中可能會掉入的陷阱。為什么這么說?不妨來看看他的經(jīng)驗之談，或許能讓你少走很多彎路。

“在推進(jìn)商業(yè)的過程中，切記不要傷害用戶。商業(yè)升級應(yīng)該是對用戶體驗的增值行為，而不是要剝削用戶的價值。這一點需要我們對用戶行為有深刻的認(rèn)知”

殷春華講到消費升級下女性商業(yè)興起的原因，稍加思索，我們便會不難發(fā)現(xiàn)，很多女性社群發(fā)展的因素，都到了一個拐點上。

從時代背景來說

在經(jīng)濟(jì)層面，經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展帶來了空前的物質(zhì)繁榮和生活水平提升，人們轉(zhuǎn)而開始對“軟自我”和“精神自我”更加關(guān)注，于是非常樂于參加各種形式的團(tuán)體活動。

在社會層面，隨著2億新興中產(chǎn)階層的崛起，帶來的是自我意識的覺醒和對理性的崇拜。他們往往更有思考力、更具理性，于是迫切希望通過體驗好、高質(zhì)量的服務(wù)達(dá)到自我提升的目的。

在商業(yè)層面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)的興起，對消費品提出了更多、更高的需求，這便是甚囂塵上的消費升級。在消費升級的浪潮下，女性對關(guān)乎自身成長的見識、修養(yǎng)、技能、精神學(xué)習(xí)異常熱情。而這部分消費升級，有極大的比例是來自于女性覺醒所帶來的自我提升需求。

從社會個體來說

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、中產(chǎn)興起、消費升級的大背景下，作為社會個體的群成員，自然會迸發(fā)出自我提升的強(qiáng)烈需求。帶著這種渴望，他們瘋狂地加入一個個團(tuán)體、自我成長等相關(guān)社群，以期能夠提升自我、成為更好的自己。

與此同時，快節(jié)奏的發(fā)展、強(qiáng)烈的進(jìn)取欲、過載的信息量，又會深深地給人不安感和焦慮感。為了對抗焦慮、找尋自我存在感，我們會想到通過組織對抗空虛和成長。

從社群角度來說

美麗尖兒面對有利的時代背景和蓬勃的個體狀態(tài)， 對于一群資產(chǎn)高、顏值高、身份高的年輕女性來說2017年他們個人IP會越來越明顯，在美麗尖兒社群中有很多具有個人IP性質(zhì)的KOL。

一開始，這些人格IP或KOL的知識、行動、意見等只是個人性的，后來有了追隨者，進(jìn)而開始陸續(xù)加入美麗尖兒，共同享受服務(wù)，共同學(xué)習(xí)，共同成長。這些女性橫跨商業(yè)、公益、美容、時尚、運動、旅游、美食等多個領(lǐng)域，出現(xiàn)在人們視線中時，她們會化身為職場“白骨精”、社交名媛、時尚達(dá)人等等面目。而在美麗尖兒社群中，他們會找到自己的同類，同時也能享受到各種不同主題優(yōu)質(zhì)的活動及服務(wù)。在以上種種力量的推動下，2017年，女性社群迎來了大爆發(fā)，這種爆發(fā)，你能夠從自己的朋友圈和微信群中真切地感受到。

最后，一個好的社群應(yīng)該是什么樣子的或者有哪些特點?

殷春華通過以下幾點來看

第一：在這個領(lǐng)域，不管是提供實物產(chǎn)品還是服務(wù)是要有靈魂的。對于獨立、有主見的女性來說，在滿足他們需求的過程中需要用30%的理性+70%的融入他們生活來服務(wù)她們。這樣的一群人是一個強(qiáng)調(diào)人性的群體，只有洞見人性的產(chǎn)品/服務(wù)才是有靈魂的，而在這一點上我們擁有10幾年的女性時尚產(chǎn)品運營心得和強(qiáng)大的會員運營管理經(jīng)驗。

第二、在這個領(lǐng)域，服務(wù)女性的產(chǎn)品一定也是有調(diào)性的。調(diào)性的核心就是用戶在產(chǎn)品中的感受，即歸屬感。歸屬感的要求比任何別的產(chǎn)品都要強(qiáng)很多。因為用戶在里面是要做深度參與的，不管是參與活動還是跟別人互動。

調(diào)性的具體表現(xiàn)就是進(jìn)來的人都認(rèn)可服務(wù)或產(chǎn)品里面的社區(qū)文化以及生活方式。比如我們組織大家到上海去看最前沿的時裝周，讓她們跟上潮流跟上時尚的發(fā)展。其他用戶不會覺得你在裝X，反而會一起探討，相互支持。在這些基礎(chǔ)上，它構(gòu)建了一個全新群體核心，以標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)的群體網(wǎng)絡(luò)。

第三、在這個領(lǐng)域，創(chuàng)始人一定要是深度用戶。為什么很多過于依靠邏輯、照抄照搬社群死掉了?因為創(chuàng)始人根本不懂用戶。反觀那些做得好的社群服務(wù)/產(chǎn)品，則不然。比如說我自己就是一個女性的有機(jī)細(xì)胞，在過去10幾年經(jīng)營GUCCI、FENDI、SWAROVSKI、UGG這些連鎖品牌店過程中，我深刻了解這些群體為什么買產(chǎn)品，從外在來說他們的生活場景是什么樣子的，內(nèi)心需要的是什么。

而且我的團(tuán)隊有強(qiáng)大的女性用戶運營基因。在過去幾個月不斷迭代中，美麗尖兒會員享受的服務(wù)越來越系統(tǒng)，從單一的會員活動升級到：美妝類、攝影類、色彩類、配搭類、歌帝梵巧克力課堂、復(fù)古騎行等優(yōu)質(zhì)的生活方式服務(wù)。

比如美麗尖兒帶領(lǐng)會員參加上海時裝周(做第一排看秀，和明星同坐)和時尚博主Candy.Li以及國名造型師江南、中國涂鴉藝術(shù)家聞睿一起吃飯?zhí)接懹嘘P(guān)時尚與藝術(shù)的話題，去GUCCI餐廳喝下午茶，做法式烘焙，學(xué)馬卡龍和棒棒糖蛋糕做法，學(xué)女神春節(jié)出門訪親走友必備妝容，更有主題式海盜趴，海盜掠奪寶藏的活動，當(dāng)天吃霸王餐，喝霸王酒!看好的財寶都帶走等等一系列的新女性生活方式服務(wù)。

第四、要根據(jù)自己對產(chǎn)品的理解來規(guī)劃迭代，不要完全聽早期用戶的反饋。因為這些愿意提意見的早期用戶，他們提出的要求許多是個性化的，往往代表著非常小眾的需求。而你要考慮的是社區(qū)里面有一千萬用戶或者有一個億用戶之后，大家需要的是什么產(chǎn)品/服務(wù)。

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