游戲當(dāng)然是用來玩的，市場允許玩家積極報(bào)名，但不能原諒作弊耍詐的選手。

搶凳子游戲大家都玩過，六個人五張凳子，大家都圍著凳子轉(zhuǎn)圈，一聲令下去爭凳子，搶不到的人淘汰，然后減掉一個凳子繼續(xù)游戲，依次類推，直到?jīng)Q出唯一的“幸存者”。

格力公開舉報(bào)奧克斯產(chǎn)品不合格，格蘭仕三度喊話天貓不仗義，伊利舉報(bào)蒙牛，不僅蒙牛還蒙人，餓了么報(bào)警稱美團(tuán)竊取商業(yè)機(jī)密……僅僅6月份出現(xiàn)的數(shù)場巨頭懟戰(zhàn)已經(jīng)讓吃瓜群眾看花了眼。游戲已然開始，場面似乎有些失控。

勇敢者的游戲

凳子游戲我們并不陌生，國內(nèi)企業(yè)在從增量競爭向存量競爭發(fā)展的過渡階段是同樣的道理：這是勇敢者的游戲，人多凳子少，市場上的生存空間越來越擁擠，競爭也越來越殘酷。以往都是企業(yè)間的小打小鬧，而最近頻出的高級對戰(zhàn)，直接給同行業(yè)其他企業(yè)敲響了警鐘：凳子又抽走了一個，想有凳子坐，得抓緊了。

第一個戰(zhàn)場里，格力過去十年每年16.8%的營收增速，主要來源于13.5%的行業(yè)銷量增長，而市場占率格力從08年到18年幾乎沒什么提升。目前格力空調(diào)的市占率接近40%，要知道過去十年的空調(diào)占有率在商用也不超過40%，家用不超過20%。可以預(yù)見格力的市場占有率幾乎再難有大幅增長，已經(jīng)碰到了天花板。

另一場戰(zhàn)役，在線餐飲外賣市場競爭已進(jìn)入下半場，市場格局已經(jīng)形成，數(shù)據(jù)顯示2015-2017年中國外賣行業(yè)越來越集中于寡頭之間的競爭，中國外賣行業(yè)的95%的市場份額被美團(tuán)和餓了么占據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前在線餐飲外賣市場美團(tuán)外賣、餓了么和餓了么星選的市場份額分別為64.1%、25%和8.7%，雙方的增長似乎也觸了頂。

……

細(xì)究之下，對于誕生、成長于物資匱乏的賣方時(shí)代企業(yè)來說，進(jìn)入一個供大于求、競爭對手相互殺價(jià)，甚至一切都基于互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)新時(shí)代，增量市場已經(jīng)觸頂?shù)钠放苹蛘咂髽I(yè)，其發(fā)展思路必將遇到極大的挑戰(zhàn)，死盯著“有”的，與競爭對手進(jìn)行此消彼長的爭奪。一旦有限的蛋糕為別人所覬覦，那這一仗，勢必要打，誰都不敢手軟。

商業(yè)叢林法則

六月的混戰(zhàn)里，除了對戰(zhàn)中的雙方企業(yè)備受關(guān)注以外，大家也發(fā)現(xiàn)了一個很重要的衍生問題：企業(yè)競爭對手之間，甚至比消費(fèi)者還要關(guān)注產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)的“作風(fēng)問題”。

一個企業(yè)不論如何競爭，最后的落腳點(diǎn)始終是產(chǎn)品、服務(wù)。以往是以消費(fèi)者、媒體、相關(guān)部門為主體，對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。然而六月風(fēng)波里，消費(fèi)者、媒體似乎都沒有太大的存在感，調(diào)查記者、深度媒體的作用被同行競爭企業(yè)所取代。

不可否認(rèn)，任何一個行業(yè)，競爭是商業(yè)的本質(zhì)，但最害怕“同流合污”，兩家企業(yè)你也好我也好，大家一起賺錢美滋滋。

早先，日本電器行業(yè)就是個很好的例子，面對從增量市場到存量市場的轉(zhuǎn)變，日本部分電器企業(yè)沒有看清楚形勢，選擇了你好我好大家好的曖昧競爭姿態(tài)，在市場飽和之后，又勉強(qiáng)地維持了20多年。應(yīng)該淘汰的沒有被淘汰，應(yīng)該轉(zhuǎn)型的沒有轉(zhuǎn)型，在一個不大的水池里，養(yǎng)了五六條大魚。那魚會長成什么樣呢, 大家可想而知。

如今，異常激烈的競爭下，存量市場的爭奪勢必會促進(jìn)企業(yè)自查自糾，以及企業(yè)間互查互糾。格力公開舉報(bào)，伊利發(fā)文控訴，格蘭仕連發(fā)三問等，某種程度上講，就是存量激烈競爭下，多方面“搶食”的一個縮影。此前的手機(jī)市場，到現(xiàn)在的家電、電商平臺、服務(wù)行業(yè)還有已經(jīng)有了苗頭的汽車市場，都會在不久后出現(xiàn)一個大洗牌，這是經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展的必然規(guī)律。

我們應(yīng)該記得20世紀(jì)90年代中后期，國內(nèi)有過一段極其瘋狂的彩電產(chǎn)業(yè)大逃殺時(shí)代，北京、TCL、長虹等大品牌卷入其中。幾十家企業(yè)在各地方政府的支持下大建彩電生產(chǎn)線，到處都是重復(fù)投資，每個地方都有自己的電視品牌，最終引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)爭，慘不忍睹，有企業(yè)倒閉，有企業(yè)轉(zhuǎn)型，僅有少數(shù)品牌得以幸存至今。

在這個過程中，即使政府對本地企業(yè)有種種保護(hù)，也難以阻止經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律下，家電企業(yè)的慘烈淘汰。正是因?yàn)檫@樣的市場競爭，才促進(jìn)了中國家電產(chǎn)業(yè)迅速接近國際水平，國人無需再從日本帶電器回來?？梢?，當(dāng)時(shí)中國電器產(chǎn)業(yè)的成熟和存量市場的形成，與白熱化的市場競爭也是分不開的。

如果說把巨頭們在存量市場的“互撕”比作鯉魚逆流而上的一場角逐，那么最終好產(chǎn)品、好企業(yè)總會脫穎而出，越過龍門一飛沖天，作弊耍詐的選手，會被沖進(jìn)海里，不能翻身。

變了味的競爭

“互撕”的局面發(fā)展到現(xiàn)在，還不斷有新選手入局，儼然成了生死之戰(zhàn)，玩家們的本來面目也盡露無遺。

格力買了一批奧克斯的產(chǎn)品，除了自己進(jìn)行檢測，還委托了有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測驗(yàn)證，檢測結(jié)論與格力電器的檢測結(jié)論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測結(jié)論均為不合格。

當(dāng)格力越拆越多，不合格產(chǎn)品越來越多時(shí)，奧克斯坐不住了，對此奧克斯方面快速回應(yīng)稱，格力直接向本土企業(yè)開戰(zhàn)，是置民族大義于不顧，于國之大局不顧，在中美貿(mào)易爭端下，民族品牌應(yīng)攜手一致對外。

奧克斯在回應(yīng)中訴諸“民族品牌”，挾民族大義來撐腰，這顯然不妥。作為企業(yè)，永遠(yuǎn)是質(zhì)量和服務(wù)取勝，而不是把愛國情懷當(dāng)做生意來消費(fèi)，把民族品牌當(dāng)做自己的保護(hù)傘。

有網(wǎng)友調(diào)侃說：“如果在商業(yè)戰(zhàn)斗中主動維權(quán)叫做不顧民族大義，那戰(zhàn)斗如此激烈的情況下某品牌產(chǎn)品質(zhì)量不行還銷量這么好，算不算發(fā)國難財(cái)？”

正當(dāng)消費(fèi)者還在津津有味的細(xì)品奧克斯的“民族大義”之時(shí)，伊利又給這出戲續(xù)了一集，也大喊“競爭對手至大局于不顧”。

“直撕”或“互撕”的行業(yè)大戰(zhàn)仍在持續(xù)，且遠(yuǎn)未有停止的跡象。然而，相對于最初在產(chǎn)品領(lǐng)域的競爭、渠道天地的奪搶，巨頭互撕到了一個層次，已經(jīng)不單單停留在品牌的競爭上。動輒上升至正義，甚至民族大義，道德層面，這不正常。

商業(yè)始終是商業(yè)，這一屆消費(fèi)者可不傻，當(dāng)一眾人都在討論質(zhì)量問題時(shí)，你卻前言不搭后語，盲目煽動“愛國情緒”，也許從那桿“民族大義”的大旗亮出來的時(shí)候，就已經(jīng)輸了。

什么是企業(yè)的“大義”？

本來可能大事化小甚至轉(zhuǎn)危為機(jī)的一件事，怎么有些企業(yè)就屢屢出差錯呢。套上五六十年代的思維模式，搖旗吶喊著自認(rèn)為正確的口號，將商業(yè)與政治混為一體。

此前華為遭到美國不公正待遇，任正非先生接受采訪談到民族主義：不應(yīng)該覺得買了華為就是愛國，買蘋果就是不愛國。這種回答三觀很正，把商業(yè)和政治區(qū)分開，把華為與愛國區(qū)分開，商業(yè)就是商業(yè)，不應(yīng)該搞民族主義，自然收獲一片贊譽(yù)。

海底撈曾是媒體重點(diǎn)“照顧”對象，有很多記者不惜臥底其中上演現(xiàn)實(shí)版“無間道”，暗訪、蹲點(diǎn)數(shù)月，終于在海底撈后廚發(fā)現(xiàn)老鼠。

按照常理，沒有任何一家餐飲公司敢說自己店里沒有老鼠光顧。再者被記者多次“重點(diǎn)照顧”后，人之常情都會生出抵觸情緒，興許會冒出一句：這不是我一家獨(dú)有的情況，媒體幾經(jīng)周折才揪出這么一點(diǎn)小事，是不是故意在整我？

但海底撈卻這樣回應(yīng)：情況屬實(shí)不抵賴、不狡辯，誠懇認(rèn)錯我們改。事后，大多數(shù)網(wǎng)友對海底撈之前出現(xiàn)的種種差錯都表示理解，愿意為海底撈這樣的態(tài)度再次買單。

假如當(dāng)時(shí)海底撈回應(yīng)這么一句：海底撈為祖國的餐飲大業(yè)建設(shè)沒有功勞也有苦勞，這事就睜一只眼閉一只眼吧。估計(jì)現(xiàn)在海底撈又會是另一番景象。

商業(yè)上的角逐，最好的辦法是交給市場競爭，交給消費(fèi)者監(jiān)督，而不是動不動就給自己戴上一頂華麗的帽子。這樣做，只會徒留把柄，惹人嘲笑。

對于企業(yè)來說，最大的“大義”，其實(shí)就是生產(chǎn)出價(jià)廉物美的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者放心、稱心、安心。

企業(yè)之間的競爭，不應(yīng)該打著民族大義的旗號“帶節(jié)奏”，而應(yīng)該把更多的精力放到爭取消費(fèi)者的長期認(rèn)同上，應(yīng)該努力為消費(fèi)者提供更多更優(yōu)質(zhì)更實(shí)惠的商品。

這對于企業(yè)來說，才是最大的“大義”、最大的“大局”。