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019《金字塔原理》:高效思考、表達和解決問題
商界 2021-02-07 15:13:53

不知道大家有沒有這樣的經歷,有時候感覺自己的語言很蒼白,一件事情在心里想的是一個樣子,可從嘴里說出來又成了另一個樣子。

明明自己心里有一個成熟的方案,可就是不知道怎么表達,以至于當別人說出來之后,才恍然大悟:對對對,我心里就是這么想的!相信大家都會特別羨慕那些講話有邏輯思維清晰的人,特別是在面試的時候,面對HR突然拋出來的問題也能應對自如,對答如流。

其實這種清晰思考問題和表達觀點的能力就是邏輯能力。邏輯能力可不是人一出生就有的,它需要你在日常的生活和學習中慢慢鍛煉。那么,如果想在短時間內提高自己的邏輯能力,讓自己說話更加清晰更有邏輯,有沒有方法呢?

還真有,今天我們要解讀的《金字塔原理》就是一本教你如何提高邏輯與思維的書。這本書的作者也是大有來頭,她是知名的咨詢管理公司麥肯錫公司的咨詢師芭芭拉·明托。本書一經問世,就大獲好評,成為了麥肯錫公司的培訓教材,堪稱一本教人思維和說話的教科書。

接下來的時間,就讓我們一起走進這本《金字塔原理》吧。

既然這本書的名字叫《金字塔原理》,首先我們就要先弄清楚,什么是金字塔原理?

金字塔想必大家都不陌生,正三角的形狀,石塊層層累積,結構森嚴。金字塔原理就是說,任何一件事情都可以歸納出一個中心論點,而這個中心論點可以有論據進行支撐,每一個論據它本身又可以成為一個論點,如此重復,就像金字塔一樣。

很多時候我們過于注重我們自身要表達的內容,一上臺噼里啪啦只管自己揮斥方遒,然后看到下面有人在玩手機,有人看電腦,頓時心情就不好了,我在好好的講,結果你還不聽。然后自我安慰,我只講給愿意聽的人,不愿聽的,就棄吧。

但是這樣對嗎?如果是比較熟悉的人,我們可以任性,那在工作中,如果客戶不聽呢?我們似乎把我們的受眾群體給遺忘了,一直想著我們要輸出觀點,但是他們希望的聽到的是什么呢?我們滿足他們了嗎?

比如說你是一個學校的校長,這時一個老師來跟你匯報工作,說:本來咱們計劃這周五舉辦運動會,但是天氣預報說周五要下大暴雨,咱們學校的排水系統(tǒng)不是特別好,一天之內水排不完周六舉辦的話也不行,許多老師周日要到鄰市參加教學研討會要到周一下午才能回來,所以咱們的運動會只能延期到周二了。

你要是校長,聽他說了一大通,暈不暈?能不能抓住重點?如果你在職場中,是一個普通的小員工,匯報工作光描述過程就花了20分鐘,還沒等你說出結果,可能上司已經不耐煩了。而這樣的一次匯報可能會降低你在老板心中的位置,或者失去一次潛在的機會。

那么怎么樣說話才能避免類似的問題呢?這本書的作者告訴我們,要 “結論先行”,什么是結論先行?就是在你表達觀點時,要開門見山的講出主旨,先把你的結論說出來,然后再闡述你得出這個結論的原因。

就拿剛才的例子來說,跟校長匯報工作,你一開始就要匯報你的結論,那就是運動會延期到下周二舉行。不先說結論,當別人聽到后面的時候,已經把前面的論據給忘了,甚至于當你把論據列舉完之后,聽眾心里可能會產生與你不一樣的結論,一千個讀者能讀出一千個哈姆雷特,于是,當你的論點千呼萬喚始出來的時候,對聽眾而言已經不重要了,因為他們先入為主的,是自己的論點,而不是你的。

溝通表達,其實就是觀點的闡述,我們在傾聽的時候,都喜歡抓重點,但有意思的是,我們表達的時候,卻沒有抓重點的意思。作為聽眾和作為講演者時,我們心態(tài)是完全不同的,當你站在聽眾的角度去看待演講的時候,你就會發(fā)現很多自己表達上的問題。許多專業(yè)的演講人生,會錄音自己的演講,事后反復的去聽,聽自己的演講,真的會找到無數問題,甚至有時會想,這講的都是啥啊,但也只有這樣才能找到改進的地方。

知道了結論先行,還要了解,金字塔原理的使用是有一個注意事項的,那就是所有的論據最好不要超過7點。研究表明,人的大腦能夠同時接受的數據極限就是七條,讓你在短時間內看一串數字再背出來,往往人們都只能記住前7個。

總之,金字塔式思維能夠使我們在表達自己觀點的時候更加有條理,也讓聽眾能快速抓住你要表達的主旨,從而實現溝通和傳達的目標。

上面的內容中我們介紹了什么是金字塔原理,但是僅僅知道道理還是不夠的,在日常生活中,我們要學會組織自己的邏輯框架,然后根據這個框架把想說的內容說出來。如何組織我們的思想框架?這就是我們要討論的第二個部分。

一般情況下,思想本身是零散、模糊的,我們只有在把自己的思想完整的用語言或者書面形式表達出來,我們才能真正形成和把握自己的思想。大多數時間里,我們也只是大概了解我們想要表達的東西,并不確定自己具體要表達的細節(jié)是什么,我們該如何進行這種表達,直到最終一篇文字或者一段講話完成那一刻,我們的思想才算完整的形成。

所以為了讓思想的形成更加順利,《金字塔原理》中,作者提供了三個組織思想的邏輯順序,幫助我們更好的整理自己的思路,這三種邏輯順序分別是:時間順序、空間順序和重要性順序、。

咱們先來一個一個的看。時間順序,顧名思義,就是按照發(fā)生事情的時間的順延來進行的分析。在日常生活中,我們做事必然需要一系列的步驟。而這些步驟主要是按照時間的順序展開的。按照時間順序也是我們日常生活中最常用到的。

比如說,你們公司為了迎接雙十一,進行了一次促銷活動,活動結束后,老板向你詢問活動進行的怎么樣,你可以這樣說:

這次雙十一促銷我們的訂單超過了10萬個,比去年同比增長了10%。在雙十一之前的預售活動中,我們的成交量就達到了2萬個,活動進行中,每天有超過5萬個客戶咨詢,最終促成了8萬個訂單,活動結束前夕,又促成了2萬個訂單。像這樣以活動前,活動時,活動后為時間節(jié)點,進行敘述,很容易就能讓聽者跟上你的思路。

這就是時間順序,第二種邏輯順序是空間順序。所謂空間順序是按事物空間結構的順序來說明的,能夠呈現事物各方面的空間視角。公司的組織可以分為董事長、總經理、各部門主任,再到具體職員,學??梢苑譃檗k公樓、教學樓、餐廳、體育場等等按照空間的順序依次排列。

比如說,你們公司新建成了一個工廠,領導來參觀,你作為主持人就要給他們講解。這時候你就可以按照空間順序來,東邊是我們的生產部,所有商品的生產和質量檢查都在這里;南面是我們公司的行政部,負責公司對內和對外的聯(lián)系與協(xié)調;西面是我們公司的食堂和體育館;北面是公司的停車場。這樣一來,公司的內部結構就十分清晰了。

我們還可以按照重要性的順序來分,重要性順序也就是按照重要程度進行的信息歸納與呈現。當我們在認識或者介紹一個事物時,必然是通過化整為零一部分一部分的去了解或呈現的,那么哪一部分應該是我們最該思考與呈現的部分呢?當然是重要的核心部分!之后再逐次涉及其他次要部分,這樣更容易抓住該事物的核心。

舉個例子:你在互聯(lián)網公司從事市場工作,在一場行業(yè)交流會上,你有機會在大會上發(fā)言,給大家介紹你們公司的產品系列。你如何介紹?

你可以說:公司當前已規(guī)劃的產品分為三類。一類是公司的核心產品——校園綜合數據管理平臺;二類包含3個垂直系統(tǒng),分別是什么什么;三類是圍繞核心和垂直系統(tǒng)做的多個周邊產品,包括什么什么等多個產品。這樣依次重要性先后呈現,主次分明,重點突出

學習了這三個方法,我們在思考問題的時候,就可以按照一定的順序來組織結構,然后根據這個結構往里面添加內容,這樣就會讓聽眾感覺條理清晰,邏輯分明,你自己也不會說著說著就不知所云了。

現在我們通過金字塔原理可以成功地把思想組織起來,形成了自己的結論和分析,可是另一個問題出現了,別人會不會對你的分析不感興趣,不愿意聽呢?所以,在第三部分,我們就來討論一下如何讓別人對你的觀點感興趣。

我們在表達的時候,非常容易忽略開頭。甚至不能夠說忽略,因為其實是一點意識都沒有。

就比如說,有很多的講座,就有這個問題,我相信大多數人聽完各種講座之后,都會覺得是浪費時間,因為根本沒啥收獲,或者感覺很難聽進去。這是為什么呢?不可能所有的講座都沒有干貨吧,其實就是因為,大多講座都是平鋪直敘,沒有一個吸引人的開頭,導致一開始就讓大家喪失了興趣,之后說的內容自然就聽不進去了,所以說要想讓別人對你說的話感興趣,就必須有一個吸引人的開頭。

就像我們去看電影,好的電影,全程無尿點。因為電影通過情節(jié)的設計,可以從電影一開場就通過懸念吸引住觀眾,讓觀眾期待懸念的解開,但是每一個懸念的解開的背后,都會引出另外一個懸念,然后觀眾的注意力就都在電影上,甚至電影結束后,還會等待片尾的彩蛋,意猶未盡。人性是喜歡獵奇的,所以用好的開頭吸引住觀眾或者聽眾,就是是成功的一半。

在《金字塔原理》中,作者建議用講故事的方式來寫序言。序言包括背景、沖突、疑問,用讀者已知的信息作為背景,用現狀作為沖突,然后提出疑問。一般要解決的疑問,就是本文的核心主題。

舉個例子,我們就以說服老板購買新打印機為例吧。首先,你需要用已知的信息作為背景,你就可以這樣說,老板,最近咱們公司的那臺老打印機壞的頻率特別高,還總是不出墨,近期需要打印的文件又特別多,搞的工作的效率也低了。

領導一聽,確實是這么回事。接下來就要設一個置沖突,你可以說:我覺得提高工作效率是最重要的,現在瓶頸就出在設備問題上。接下來,你就要引出疑問了:如果再增加一臺打印機,雙管齊下,是不是就會好很多呢?這樣就給老板設置了一個疑問,讓他明白問題出在哪里,問題也就自然而然的解決了。

到這里,這本《金字塔原理》的重點部分就講完了,我們最后再來總結一下。

金字塔原理就是,在表達的時候,把任意的一件事情歸納出一個中心論點,在每個論點下面提供論據去支持。作者教給了我們組織思想的方法,可以按照時間、空間、重要性的順序來組織我們的思想。我們怎么樣讓別人對自己的觀點感興趣呢?就是用背景、沖突、疑問的方法講故事,吸引大家對自己的方法感興趣。

總之,金字塔結構原理是一種具體方法的解決問題的方法,可以幫助我們井井有條的完成獲取信息、思考整理、形成一整套的思想活動。金字塔結構原理也是一種理論體系,讓我們能夠擺脫自發(fā)盲目的狀態(tài),在正確理論的指引下不斷積累和提高,金字塔結構原理更是一種人生態(tài)度,體現了我們不斷追求更嚴謹、更規(guī)范、更科學的精神。

讀完這本書,我感覺收獲最大的部分,是表達的邏輯??赐赀@本書之后,我開始嘗試進行改變,在說問題的時候,先說總結性結論,然后看對方是否有興趣,如果有興趣就展開說;如果沒興趣,或者對總結性結論沒有異議,那么就愉快的結束了談話。

嘗試了幾次,雖然很不熟練,有時候也會摻雜之前的習慣,扯上一些無關的、或者無味的言論,但總體來說,自我感覺不錯,這是個不錯的改變。有時候,一些不太好的東西,習慣了就無視了,得真正有人提出來,或者擺在你眼前,才會忽然發(fā)現:呀,這是個壞習慣!

所以,在平時的思考和工作中我們要有意識的用“金字塔原理”來訓練自己,盡管工具是固定的,但人的思維是無限變化的,因此在有意識的培養(yǎng)訓練之下,希望能夠推倒固有思維模式,建立全新的結構化思維。只有多練,才能真正消化知識。

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