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091《影響力》:隱藏在順從他人行為背后的心理
商界 2022-01-17 16:57:25

這本書的作者名叫西奧迪尼,曾獲得美國(guó)心理協(xié)會(huì)、美國(guó)心理學(xué)基金會(huì)年度大獎(jiǎng)提名,而這本書正是他的成名之作。書籍出版后被翻譯成了26種文字廣泛傳播,全球銷量超過(guò)1000萬(wàn)冊(cè)。

時(shí)至今日,本書仍位列亞馬遜總排行榜前400之中,并雄踞應(yīng)用心理學(xué)類暢銷書籍榜首??梢哉f(shuō),無(wú)論是在職場(chǎng),還是在生活中,只要你需要和他人打交道,這本書就值得你去了解和學(xué)習(xí)。

那么書名所說(shuō)的影響力究竟是什么呢?它是一種用別人樂(lè)于接受的方式,改變他人的思想和行動(dòng)的能力。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是讓別人心甘情愿順從你的能力。

也就是說(shuō),如果你的影響力增強(qiáng)了,那么你說(shuō)的話,別人更容易贊同;你提的請(qǐng)求,別人更容易答應(yīng);你做的事情,別人也更容易支持。

事實(shí)上,我們每天都在不斷地影響別人,也在不斷地被別人影響。這世上的很多人會(huì)不自覺(jué)地活在他人的影響中,以至于失去了人生的主導(dǎo)權(quán)。

所以,學(xué)習(xí)影響力,不僅僅是為了增強(qiáng)自己的影響力,也是為了能夠避免被別人影響,從而理性地做出決策。作者西奧迪尼匯總了多年經(jīng)驗(yàn),然后寫下了這本書,在書中他深入淺出地告訴我們?nèi)绾斡行У乩糜绊懥ぞ撸匀绲匕芽刈约旱娜松?/span>

所以,影響力是怎么產(chǎn)生的呢?

作者指出,影響力之所以能發(fā)揮作用,就是因?yàn)樗梢杂绊懘竽X的固定模式。

當(dāng)面對(duì)龐大信息流的時(shí)候,你需要做出一個(gè)又一個(gè)決策,但實(shí)際上有些決策并不是你做出的,而是你的大腦、你的身體自動(dòng)做出的反應(yīng)。

比如我們總覺(jué)得貴的東西就是質(zhì)量好的,買銷量高的東西總是沒(méi)錯(cuò)的。

這就好像我們的身體里有幾套固定的程序,只要打開對(duì)應(yīng)開關(guān),大腦就會(huì)自動(dòng)指揮身體運(yùn)行。

所以找到那個(gè)我們可以控制的開關(guān),也許我們就可以有效地影響別人,同時(shí)也可以不被別人影響。

所以,掌握影響力的關(guān)鍵,就是研究和控制住這些固定模式開關(guān),使它們?yōu)槲覀兎?wù)。正是通過(guò)對(duì)這些固定模式開關(guān)的研究,作者總結(jié)出了六個(gè)掌握影響力的有效方法,分別是互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及稀缺。

第一個(gè)方法叫做互惠?;セ?,指的是我們應(yīng)該盡量回報(bào)別人為我們所做的一切。

比如,你鄰座的小王今天有事需要提前下班,而你幫他完成了沒(méi)完成的工作,那小王不僅會(huì)對(duì)你感激涕零,還欠了你一個(gè)人情。當(dāng)下次你有事需要幫忙時(shí),向他尋求幫助就更容易了。

所以想要增強(qiáng)你的影響力,想讓別人對(duì)你有求必應(yīng),你就需要“處處留情”。正如老子所說(shuō)的“將欲取之,必先予之”,如果你身邊的所有人都受過(guò)你的恩惠,哪怕是個(gè)小小的生日禮物,或者是不值一提的舉手之勞,別人都會(huì)有回報(bào)的義務(wù),而且回報(bào)的往往比你想象的要多,那么你的影響力就逐漸增強(qiáng)了。

第二個(gè)方法叫做承諾和一致,意思是人們總是希望給人前后一致的印象,因而如果做出了承諾,尤其是書面的公開的承諾,人們會(huì)盡力去履行從而保持一致。

比如女生經(jīng)常會(huì)問(wèn)自己的男朋友“你愛(ài)我嗎?”除了是缺乏安全感,同時(shí),也是因?yàn)榕氲玫匠兄Z,一旦男生做出了承諾,他就會(huì)有保持一致的責(zé)任感,如果違背了承諾,他可能就會(huì)背負(fù)一定的心理壓力。所以,想要影響他人的思想和行動(dòng)、增強(qiáng)對(duì)別人的影響力,你就需要想盡方法得到他人的承諾。

反過(guò)來(lái),當(dāng)別人千方百計(jì)地想得到你的承諾的時(shí)候,你也可以采取反向防御,也就是說(shuō)在做出承諾之前,先努力判斷自己是否要做出承諾,即使做出了承諾,也要思考是不是被人使用了誘導(dǎo)性策略。

比如,今天你要代表公司去和客戶談生意,結(jié)果在飯桌上不停地被灌酒,等你喝得爛醉如泥,客戶才開始談合約的問(wèn)題,這時(shí)你就需要采取防御措施了,是閉口不談、打太極還是走為上計(jì),這就看對(duì)方怎么出招了。

第三個(gè)方法叫社會(huì)認(rèn)同。

社會(huì)認(rèn)同指的是在判斷什么是正確的時(shí)候,我們會(huì)根據(jù)他人的意見(jiàn)行事。

同一件事,我們總覺(jué)得做的人越多,這件事就越正確,我們就越有可能去做。所以,想要增強(qiáng)影響力,你需要營(yíng)造一種社會(huì)認(rèn)同感。比如你想讓老公把工資都上交給你,你就可以說(shuō)“我堂哥、堂弟、表哥、表弟家都是這樣的,他們都把工資交給了老婆管,而且家庭和睦,從來(lái)都沒(méi)吵過(guò)架。”由于社會(huì)認(rèn)同的作用,老公很可能就會(huì)乖乖把工資交給你。

反過(guò)來(lái),如果別人對(duì)你使用這一方法怎么辦呢?這就需要你不斷提高自己獨(dú)立判斷和思考的能力了。也就是說(shuō)如果你是那個(gè)老公,你需要自己獨(dú)立判斷這工資到底給不給。

第四個(gè)方法叫喜好。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是我們大多數(shù)人總是更愿意答應(yīng)自己喜歡或認(rèn)識(shí)的人的請(qǐng)求。

喜好的來(lái)源主要是相似性和外表魅力,也就是說(shuō),我們更愿意接近那些好看的以及和我們有相似點(diǎn)的人。

比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通常都打扮得很好,穿著筆挺的西裝,服裝店也會(huì)盡可能挑選漂亮的人做導(dǎo)購(gòu),再比如,在外地遇到陌生的老鄉(xiāng),我們總會(huì)感到很親切。

因此,想要增強(qiáng)影響力,你需要好好拾掇自己,從外表上就讓人喜歡起來(lái)。另外,在找人幫忙的時(shí)候可以從相似點(diǎn)入手,可以是愛(ài)好、觀點(diǎn)、生活方式等等,這樣對(duì)方才更可能答應(yīng)你。

同樣的,當(dāng)別人用這些方式來(lái)贏得你的好感的時(shí)候,你就需要時(shí)刻保持清醒,冷靜地判斷什么能做,什么不能做。

第五個(gè)方法叫權(quán)威。

在我們的世界里,權(quán)威就好像是真理的化身。說(shuō)話的時(shí)候我們會(huì)不自覺(jué)地引用權(quán)威所說(shuō)的話,辦事的時(shí)候我們也會(huì)參考權(quán)威的意見(jiàn)。而權(quán)威的重要表現(xiàn)之一就是頭銜,比如我們往往會(huì)很相信某某專家,某個(gè)領(lǐng)域的第一人等等。再比如大部分公司在招聘的時(shí)候都會(huì)要求應(yīng)聘者是從211、985等高校畢業(yè)等。

因?yàn)槲覀円呀?jīng)默認(rèn)了這些頭銜背后的影響力。所以,想要增強(qiáng)影響力,你就有必要為了這些頭銜而努力:比如考一些證書,參加一些高端的比賽,盡可能地為自己鍍金,把自己變成一個(gè)權(quán)威。

反過(guò)來(lái),為了避免被所謂的權(quán)威欺騙和利用,很多時(shí)候你必須暫時(shí)拋開這些光環(huán),把目光集中在具體的人或事上面。

第六個(gè)方法叫稀缺。人們總覺(jué)得物以稀為貴,越是很難得到的、數(shù)量稀少的東西,人們就越想得到。

比如小米手機(jī)的限量發(fā)售策略,還有各種商品的限量款,他們似乎都在提醒我們“再不買就沒(méi)了”,導(dǎo)致很多人爭(zhēng)先恐后地去搶購(gòu)。所以,想要增強(qiáng)影響力,你需要放出稀缺的信號(hào)。比如你的曖昧對(duì)象因?yàn)楠q豫,遲遲不向你表白,這時(shí)你就可以有意無(wú)意地告訴他“昨天有個(gè)男生突然約我去看電影,前天有個(gè)男生給我送早餐”。這時(shí),他就知道,他再不出手,你可能就跟他沒(méi)關(guān)系了。

而如果別人對(duì)你使用這一套路,你就需要保持理性,然后問(wèn)問(wèn)自己,“我真的需要嗎?”“我真的想要嗎?”。

《影響力》這本書的作者,正是通過(guò)以上這六個(gè)方法:互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及稀缺,為我們?nèi)娴亟沂玖擞绊懥Φ膴W秘。

可以說(shuō),每一個(gè)方法從字面看,都是淺顯易懂,道理也是一點(diǎn)即通,不過(guò)真正地應(yīng)用起來(lái),需要讀者不斷練習(xí)。通過(guò)練習(xí)使用這六種方法來(lái)提升自己的影響力,練習(xí)判斷自己在各種場(chǎng)合下受到的影響種類,理性做出選擇。

這些方法可以說(shuō)是易懂難精,但是一旦真正掌握,就會(huì)收益良多。

拿其中的第一個(gè)方法,“互惠”來(lái)說(shuō)。

這個(gè)方法一旦被應(yīng)用,就有著難以抵御的魔力。它之所以能發(fā)揮巨大作用,一方面是因?yàn)槿藗兤毡閷?duì)那種只求索取不知回報(bào)的人感到不信任,并盡量避免與之接觸。另一方面接受別人的恩惠會(huì)造成負(fù)債感,這種負(fù)債感所帶來(lái)的心理壓力會(huì)壓在你的心頭,以至于你必須要將它除去。

我們每個(gè)人從小就被告知要做到“禮尚往來(lái)”、“投桃報(bào)李”或者是“滴水之恩、涌泉相報(bào)”。而且我們都知道,遵循這個(gè)方法會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可,否則就會(huì)遭到人們的唾棄。

比如一個(gè)人送你生日禮物,你就應(yīng)該在他生日的時(shí)候也送他禮物。今天別人幫了你,下次你就應(yīng)該幫別人,一旦不幫,你可能就會(huì)被貼上忘恩負(fù)義的標(biāo)簽。人們?yōu)榱藬[脫這種心理負(fù)擔(dān),往往會(huì)心甘情愿地付出比得到的還要多得多的東西。所以,互惠原理很容易造成不對(duì)等的交換。比如在化妝品店里免費(fèi)試用以后,我們可能會(huì)買下原本用不到的東西。

而且在很多時(shí)候,硬塞給我們的好處也能夠觸發(fā)我們的負(fù)債感,也就是說(shuō)如果對(duì)方主動(dòng)給予你一些好處,你一旦接受了,負(fù)債感就會(huì)產(chǎn)生,從而你也就會(huì)被迫給予對(duì)方回報(bào)。正如書中提到的一個(gè)源于印度宗教團(tuán)體的募捐策略。該社的社員往往選擇在人群集中的地方,比如說(shuō)在機(jī)場(chǎng)遞給過(guò)往的路人一份小禮物,可以是一本經(jīng)書或者一束花,同時(shí)強(qiáng)調(diào),這是我們給您的禮物。一旦哪位倒霉的人接受了,募捐者就開始滔滔不絕,而他所能做的就是答應(yīng)其募捐請(qǐng)求,以求盡快脫身。依靠這一策略,這個(gè)團(tuán)體迅速聚集了大量的財(cái)富。

從上面的一些案例中,我們了解了互惠原理的巨大威力。它會(huì)迫使我們陷入不平等的交換,甚至讓我們做一些違背自己意愿的事情,那么遇到這些情況,我們?cè)撛趺崔k呢?最有效的方法就是“完全拒絕”。所以,倘若別人的提議我們確實(shí)贊同,那就不妨接受它。但倘若這一提議別有所圖,那我們就置之不理。

同時(shí)“互惠”也會(huì)造成互讓。也就是說(shuō)如果他人對(duì)你做出了讓步,你也有義務(wù)做出讓步。我們將這種簡(jiǎn)單的技巧稱為“拒絕--退讓”策略。

比如你想讓我答應(yīng)你的一個(gè)請(qǐng)求,你可以先提出一個(gè)比較大的、極有可能會(huì)被我拒絕的請(qǐng)求,然后,當(dāng)我拒絕了這個(gè)請(qǐng)求之后,你再提出一個(gè)小一些的、你真正感興趣的請(qǐng)求,這就會(huì)讓我認(rèn)為你已經(jīng)做出了讓步,因而讓我覺(jué)得自己也有義務(wù)做出相應(yīng)的讓步。我記得魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“中國(guó)人的性情是總喜歡調(diào)和折中的,譬如你說(shuō),這屋子太暗,須在這里開一個(gè)窗,大家一定不允許的。但如果你主張拆掉屋頂他們就愿意開窗了。這就是“拒絕--退讓”策略的作用。

在日常生活中其實(shí)有很多類似的例子,比如房地產(chǎn)銷售行業(yè),銷售員往往會(huì)先帶客戶看幾套不太好的房子,有了幾套破房子作比較,真正要賣的房子就顯得更加合意了。再比如汽車銷售商在和客戶談妥價(jià)格之后,會(huì)再推薦一些汽車配件。數(shù)萬(wàn)元的車都買了,幾百塊幾千塊的配件就顯得微不足道了。一般來(lái)說(shuō),起點(diǎn)越高,這個(gè)過(guò)程就越有效,因?yàn)樽尣降目臻g大,但這個(gè)結(jié)論只在一定的范圍內(nèi)有效。因?yàn)橐坏┮筇^(guò)極端,就會(huì)被認(rèn)為是毫無(wú)誠(chéng)意。這就好像我們平時(shí)和商家砍價(jià)一樣,剛開始出價(jià)一定要夠低,然后不斷加到你的心理價(jià)位,這樣商家也會(huì)做出一定的讓步。

所以,基于“互惠”這個(gè)方法對(duì)于影響力的作用,如果你不想被套路,不想被別人牽著鼻子走,就需要保持理性,審視自己當(dāng)前的判斷是不是受到了“拒絕—退讓”策略的影響,謹(jǐn)慎地做出每一個(gè)決定。

好了,以上就是今天我為你解讀的《影響力》的內(nèi)容。

在實(shí)際生活中,互惠、承諾和一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺這六個(gè)方法的應(yīng)用比比皆是。一方面,你可以利用這些方法巧妙地達(dá)成自己的目標(biāo),另一方面你也需要擦亮眼睛,避免受到別人的影響,做出并非出自本心的決定。

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