壹

在企業(yè)經營當中，我們時常會遇到一種特別的決策環(huán)境：外部的不確定性特別大，或者突然出現一些沒設想到的情況時，決策就會變得很困難。

比如說，在疫情期間突然遇到了比較嚴格的封控，或者，十幾年前地震的時候，正好在汶川。還比如說，我們在某地做房地產，本來市場還不錯，突然出現政策調整，限購、限售，或者是其他某些條件發(fā)生變化了，我們不知道該怎么決策。

在外部環(huán)境出現不確定的時候，在公司內部出現動蕩的時候，企業(yè)的管理者，或者說企業(yè)里的每個人怎么做決策，是一個值得研究的事。

貳

在一些商學院里講企業(yè)管理的教授們有一些經驗，他們大體上提供的是一些說法，或者是建議，就是決策模型加外部的信息環(huán)境，這兩件事組合起來做一個決策。

這些理論，比如說波士頓矩陣，或者SWOT分析（企業(yè)戰(zhàn)略分析方法）模型，分析優(yōu)勢、劣勢、機會，還有挑戰(zhàn)，不管外部怎么樣變化，就用這個方法，用這些東西來組合看自己是該進還是該退。

這是一種分析方法。它們的前提都是有一個信息環(huán)境。但這個信息環(huán)境，短期內有可能是不具備的。當對外部的信息環(huán)境掌握并不充分時，你即使用這個模型也不能馬上開始做一些決策，還是要等你拿到充分的信息，對趨勢進行充分的預判以后，然后再根據SWOT的方法也好，根據波士頓矩陣的方法也好，再對企業(yè)做一些判斷。

實際上，最難處理的就是外部信息環(huán)境。外部信息環(huán)境有兩類，一類是可預見的，還有一些是不可預見的。

在過去30多年當中，企業(yè)家也好，企業(yè)管理者也好，在遇到不確定的環(huán)境時，最擔心或者說最不能把控的實際上不是教授們講的在決策環(huán)境，而是除了相對確定的環(huán)境，永遠都還要面對一個不確定的環(huán)境。

所謂相對確定的環(huán)境是市場需求。比如說，這款飲料有多少人喝，多大年齡的人喝，價格變動以后大概會有一個什么樣的需求變化，口味調整了以后哪個地方的人更喜歡，哪個地方人不喜歡？

這種純商業(yè)的判斷或者是商業(yè)環(huán)境的趨勢判斷，相對來說是比較確定的，我們可以通過大量的數據研究，然后給出確定的判斷。商學院教我們的大部分內容，不管剛才提到的模型，波士頓矩陣，SWOT分析，都是這種決策模型，都是針對于相對確定的商業(yè)環(huán)境。

叁

我們再來看一下非商業(yè)環(huán)境，以及非商業(yè)風險。

非商業(yè)性的風險實際上是由非商業(yè)的環(huán)境決定的。而這些非商業(yè)性環(huán)境變化非常大，而且是我們在企業(yè)決策當中最頭痛、最難把握，也是最不確定的，最難預期的。

我們對比過去30多年里，在向市場經濟轉型的過程中，死掉的企業(yè)和一直到今天活下來的企業(yè)，實際上，因為中國經濟一直在向上走，它們在商業(yè)上的失誤其實并不多，失誤多的往往都是對非商業(yè)風險的預判，以及對非商業(yè)環(huán)境、非商業(yè)性因素的判斷。

以下幾個方面，我覺得都是我們民營企業(yè)的決策者需要注意的。

第一，體制環(huán)境。

以前我們是計劃體制，現在變成市場體制，某些領域還是半市場體制，比如商品房買賣就是個半市場體制，它不是市場體制。舉個例子，之前說是你買了地，然后蓋了房子就可以賣。我有一個朋友，花了一大筆錢買了一塊地，他是按照正常的市場供求關系在做決策。

買了地以后突然限購、限價、限售了，于是他這項目去化比原來想象的慢很多，而且價格比原來想象的低很多，結果是虧了很多錢。現在這個公司已經破產重整了。

這就是體制環(huán)境，原來說是市場的，現在變成了半市場，甚至變成行政性管制的一個外部環(huán)境。

礦也是這樣，開始管得特別嚴，后來管得又相對比較少，然后又整改，又民營，又整頓，又退出，然后國有又進來主導，山西、陜北都出現了一些這種體制性的巨大變化。

也就是說，過去30年，在計劃向市場轉變當中，相關經濟領域的體制一直在變，有很多開始是放的，然后又收回去，有些是收了又放。

這種變化就會導致企業(yè)經營者沒辦法決策，怎么決策都有可能錯。

我經歷過一個特別有意思的事。20多年以前，1990年代，當時我們除了做房地產，還做了一些其他的生意。有一次我到陜北去，當地的朋友告訴我有一個礦在招商，面積很大，大概100平方公里，底下的礦，還有個編組站，以一個很低的價錢就能拿下。

我跟著下去看了看，坐滑輪車下斜井，感覺特別瘆得慌，特別深。我上來以后很猶豫，這個領域我不懂，我就去研究政策、體制，看來看去，我覺得民營公司做這個事有點懸，最后就放棄了。放棄了以后發(fā)現，民營企業(yè)實際上是可以做的，而且很多民營企業(yè)在礦上確實做得不錯，規(guī)模很大，也賺了很多錢。

所以后來有一次我回到這個地方時候，當地的朋友跟我開玩笑說：“你就是讀書太多了，你看我們這拿到礦的都是沒讀過什么書的，最后拿到礦都掙錢了，哪有人研究體制，研究這的那的。”

我當時考慮的就是這個事體制是什么樣的，會怎么管。我考慮的不是供求關系，煤當時肯定是有需求的。這個事我就做了個決策，就沒做，對還是不對？不知道。后來有些當地的朋友說我錯過了機會，但對我來說我覺得自己也對，因為我比較謹慎，我做每一件事情，如果發(fā)現體制環(huán)境不允許，我就不會做。

當然，這個事還有個后續(xù)。后來有一些在這些礦上掙了錢的老板進去了。而在煤礦行業(yè)整頓期間，也有一些人的生意因為整頓也沒了。

所以，非商業(yè)風險的第一點就是跟體制環(huán)境的穩(wěn)定和確定有關，而體制的穩(wěn)定、確定與否是跟法律有關的。從1993年12月份出現《公司法》之后，到現在有將近400個與掙錢這件事有關的法律，所以我們的體制是逐步地走向更清晰、更穩(wěn)定的。

從這個角度來看，過去三十多年里，我們越來越具有了一個法律基礎上的市場經濟的體制環(huán)境。

第二，政商關系。

政商關系實際上又是三個方面。第一是你跟國有資本的關系。比如，混合經濟怎么混合，混合以后公司治理怎么做，很多都是非商業(yè)性的。

國有資本的運行規(guī)則，管理模式，等等，都有一套自己的規(guī)則。作為民營企業(yè)，與其打交道，你就得搞明白這些。

第二個是企業(yè)和政策環(huán)境的關系。上文提到的體制和政策也屬于政商關系當中「政」的一面。比如說政策環(huán)境，房地產領域，各級政府加起來差不多每年會出將近四五百個文件，這些文件就是房地產行業(yè)的環(huán)境。

我們還有行政法規(guī)，還有行業(yè)管理，還有領導的講話，以及一些臨時的會議決議、政府通知，等等，所有這些東西都構成企業(yè)跟“政”這個領域里頭的一種互動的關系。而且這種“政”表現為剛才講的文件、會議、決議、批示、講話這一堆東西，你怎么處理，這就是政商關系當中的一個巨大的挑戰(zhàn)，也是每一個企業(yè)決策者必須明白的事情。

第三是你跟領導的關系。比如你跟市長、區(qū)長、書記之間的個人關系，是不是按照“親清”的原則來處理的，如果你們建立了“親清”的關系，那就沒問題。

如果你有灰色地帶，或者有一些不當的交易，那么當然你就會失敗。有些企業(yè)發(fā)展得還不錯，但是和個別官員在一些事情上有說不太清楚的關聯，后來官員因為貪腐被抓，企業(yè)也受到影響。

在很長一段時期里，政商關系是非商業(yè)性風險中很大的一個風險。

此外，意識形態(tài)方面的禁忌，做企業(yè)的必須要懂。有些什么樣的觀念，什么樣的話，什么樣的事情，在特定的環(huán)境下的意識形態(tài)上的一些要求，都是很嚴肅的，是硬約束。

總之，這些非商業(yè)性因素中，體制有關的也好，政商關系也好，以及意識形態(tài)領域的一些要求、原則，都是不能犯錯的。

一個企業(yè)家也好，一個企業(yè)管理者也好，能夠10年、20年、30年，發(fā)展起來還做得還不錯，做得很穩(wěn)定，而且持續(xù)地得到客戶、股東、政府、媒體、社會各方面的接受和支持，是非常不容易的。

有一些企業(yè)家，可能因為一個發(fā)言，一個商品的圖案設計，或者自己一時沖動去了某個場所開心一下，然后公司可能因此就垮掉了，往往都是缺乏對非商業(yè)性風險的認知造成的。

所以，我們在企業(yè)決策的時候，既要看到商業(yè)風險，更要關注到非商業(yè)性風險。惟其如此，在外部環(huán)境不確定的情況下，我們才能夠拿捏好當下的狀況，同時做好決策，讓企業(yè)活下去，讓事業(yè)不斷發(fā)展。