《幸福的方向》

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家，我們對(duì)精神生活的 訴求，總是離不開對(duì)人文環(huán)境的創(chuàng)造。企業(yè)家的信 仰，企業(yè)家的胸懷，企業(yè)家的心境，企業(yè)家的修養(yǎng)， 構(gòu)成了企業(yè)人文環(huán)境的基本要素，也成為我們影響 這個(gè)社會(huì)的一個(gè)重要方面。

—郭梓林

《企業(yè)的五種轉(zhuǎn)型趨勢(shì)》

（1）人們常說：“小公司做事，大公司做 人”“做事的公司做不大，做人的公司做不 小”。這里所說的“做人”具有宏觀意義：不 僅包括本企業(yè)的人，也包括全社會(huì)的人。從 全世界的競爭規(guī)律看，當(dāng)兩個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，人們并不在意眼花繚亂的自我 推銷，而在意你的良心、誠心、愛心，只有那 些積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公司才能贏得人們的 尊重—這就是“營心”。

（2）雖然過程管理在許多時(shí)候是必要 的，但 對(duì)于一些創(chuàng)造性工種只管結(jié)果反而更 佳。所以，范本管理要向人本管理轉(zhuǎn)型，不要 把程式看得比人還重要。人是核心，一切管 理程式都要向有利于提高人的效率與健康的 角度傾斜和靠攏。

（3）所 有企 業(yè)，當(dāng)你 不再坐井觀天而奮 力跳到井外的時(shí)候，都可以找到比“井”更廣 的“競爭幅”。由窄幅競爭向?qū)挿偁幍霓D(zhuǎn) 型，給 行業(yè)打開了新的天地，使企業(yè)飛翔的 領(lǐng)域更高更寬更遠(yuǎn)。

—牛根生

《珍珠串式企業(yè)設(shè)計(jì)》

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于 細(xì)”。當(dāng)我們把企業(yè)整體分離成一個(gè)一個(gè)的能 力單元時(shí)，我們就能夠?qū)ζ髽I(yè)能力有一個(gè)明確 的把握，有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，將市場與能力連 接起來的定位問題也就容易解決，當(dāng)客觀環(huán)境 發(fā) 生 變化的時(shí)候，要重新定位，也能夠清楚地 知道什么是作為依托的能力，什么是需要增加 的能力，什么是已經(jīng)無用的能力。

—張西振

《隱性瀆職》

（ 1 ）德魯克說過：“ 管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是 行 為 科學(xué)……其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威 就是成就。”這一針見血地為管理指出了行動(dòng) 的 方向，即結(jié)果導(dǎo)向—管理者必須為自己行 為的后果負(fù)責(zé)。

（2）行政管理與公司績效并不成正比，并 不是管理得越嚴(yán)格，效益就越好。管理層需要 選擇的是能帶來良好效益的管理方式，而不是 討老板歡心的嚴(yán)格管理。

（3）盡管改革者“規(guī)范化管理”的出發(fā)點(diǎn) 都 是 正確的，但結(jié)局卻往往事與愿違。規(guī)范的 核心應(yīng)該是意識(shí)，是從上到下，從里向外，從己 及彼的過程。僅是堅(jiān)持一項(xiàng)或幾項(xiàng)制度就被視 為規(guī)范化未免太形式主義。而規(guī)范化管理推行 的方式過于簡單強(qiáng)硬，堅(jiān)持時(shí)間長了，不但難以 與企業(yè)現(xiàn)有的管理磨合起來，甚至?xí)ζ髽I(yè) 的正常秩序。

（4）服務(wù)工作的滯后，給顧客帶來不便， 服務(wù)的結(jié)果是顧客不堪其苦。根據(jù)顧客核心利 益的要求，好的服務(wù)應(yīng)該是把更多的努力放在 設(shè) 計(jì)生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，放在顧客產(chǎn)生不滿以前，而 不是將服務(wù)作為一種前期工作沒做好的補(bǔ)救措 施 ，體 現(xiàn) 在 顧客產(chǎn)生不滿以后。

（5）所謂的企業(yè)戰(zhàn)略，應(yīng)該是站在一個(gè)對(duì) 企業(yè)全面了解的高度，進(jìn)行企業(yè)未來預(yù)期的路 徑規(guī)劃。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)是迷途的羔羊，而戰(zhàn) 略盲進(jìn)的企業(yè)更是失去導(dǎo)航能力的信鴿。

—本刊編輯部

《隱性瀆職的七大原因》

（1）企業(yè)要想基業(yè)長青，一定要敢于打破 常規(guī)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。但慣性思維與創(chuàng)新永遠(yuǎn)是一 對(duì)矛盾。每個(gè)管理層都有自己看待和處理事務(wù) 的方法和習(xí)慣，時(shí)間長了，他們并不愿意去改 變，因?yàn)槟菢訒?huì)讓管理層缺乏安全感以及他們不愿意接受創(chuàng)新帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 凱恩斯在逝世前談到自己為什么會(huì)取得如 此大的成就時(shí)說“人們都習(xí)慣于用一種固定不 變 的 模式來應(yīng)付所有的事情，但實(shí)際上，一旦事情發(fā)生變化時(shí)，原有的模式就不再適用了，所以我從來都不會(huì)因循守舊，當(dāng)結(jié)果發(fā)生變化的時(shí) 候 ，我就變化。”

（2）一個(gè)企業(yè)如果缺乏創(chuàng)新的文化，就容 易形成僵化的機(jī)制，那樣就會(huì)扼殺創(chuàng)新，很多 管理者在缺乏創(chuàng)新的企業(yè)里面，他們信奉的通常是“不求有功，但求無過”的心態(tài)，從而整體上吸納不了新的思想和運(yùn)作模式。

（3）管理層在推行一件有助于企業(yè)的事情 的 時(shí)候，如果需要涉及的溝通體系、決策機(jī)制流程太長，就會(huì)在很大程度上打擊管理層的主 動(dòng)性，而造成這個(gè)的原因在于企業(yè)的權(quán)責(zé)體系 不清楚，以及權(quán)力中心過多。

（4）企業(yè)不僅僅靠報(bào)酬和薪水福利來吸引 管理層，也需要靠企業(yè)的戰(zhàn)略和愿景來讓管理 層對(duì)未來充滿期待。 一個(gè)企業(yè)究竟朝哪個(gè)方向發(fā)展，構(gòu)筑清晰 的愿景，并實(shí)施愿景教育，對(duì)于管理層來說是 相當(dāng)重要的，管理層都希望今天為企業(yè)做的工 作，在未來某一天能夠創(chuàng)造更大的價(jià)值。如果 他們看不到未來的價(jià)值，他們就會(huì)糊弄今天的 工作。

—肖明超

《像小孩一樣談判》

如果和孩子們爭論什么事兒，最終獲勝的 往往是他們，而父母則會(huì)敗下陣來。的確，小孩子是世界上最棒的談判高手。純真、乖巧、熱 情，我們?cè)谡劦叫『⒆訒r(shí)，腦子里想到的都是這些詞匯。但是還有一組詞匯也同樣適用于他們：頑固、堅(jiān)定、霸道，還有贏家。 關(guān)于小孩子為什么在談判方面技藝如此高 超，我們沒有一個(gè)單一的解釋。較為合理的原因是，他們會(huì)根據(jù)具體情況采用不同的技巧， 包括我們大多數(shù)人在社交中已經(jīng)摒棄的某些無恥伎倆。 小孩子的談判技巧：技巧一耍脾氣、技巧二裝糊涂、技巧三做自我、技巧四搞結(jié)盟、技巧 五靠朋友、技巧六舍面子、技巧七不放棄。

—比爾·阿德勒

《成長型企業(yè)的三個(gè)要素》

對(duì)于一個(gè)成長型的企業(yè)來說，有3個(gè)要素是非常重要的：第一，戰(zhàn)略眼光；第二，核心競爭力；第三，懂得在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合理的資源配置。

—楊元慶

《中國企業(yè)未來發(fā)展的三大問題》

中國企業(yè)未來發(fā)展必須處理好3大問題：一是文化價(jià)值觀，二是戰(zhàn)略選擇，三是商業(yè)模式。 商業(yè)模式是引導(dǎo)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展、在新時(shí)代發(fā)展自己企業(yè)的一個(gè)根本環(huán)節(jié)。在某種意義上說，商業(yè)模 式已經(jīng)取代了企業(yè)戰(zhàn)略。對(duì)商業(yè)模式的理解中， 有個(gè)說法就是講故事。講故事就要回到戰(zhàn)略，即 你的人物情節(jié)、流程是不是能夠有邏輯地、理性 地融合在一起，故事的發(fā)展要與邏輯、常識(shí)高度 地融合在一起。商業(yè)模式的根本就是要把講述 的故事演變成企業(yè)成功的故事。

—王德祿

《裕人的“數(shù)學(xué)題”》

（1）危機(jī)對(duì)于高速發(fā)展中的企業(yè)是一種福音，使得企業(yè)上下能夠在銷售形勢(shì)一片大好的情 況下，時(shí)時(shí)刻刻保持一定的危機(jī)感、使命感。

（2）其實(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該是有“邊界”的， 很多企業(yè)把企業(yè)家的夢(mèng)想—“想做”作為戰(zhàn) 略，結(jié)果天馬行空、好高騖遠(yuǎn)；也有一些企業(yè)僅 把目前的水平—“能做”作為戰(zhàn)略，結(jié)果固步 自封、裹足不前；還有些企業(yè)總是將反復(fù)的論 證—“可做”作為戰(zhàn)略，結(jié)果只是宏偉藍(lán)圖、 行動(dòng)矮子。

—黃江偉