《存量爭(zhēng)奪行動(dòng)策》

存量市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)殘酷，但卻并非無(wú)方 法可尋，清晰行業(yè)所處的生命周期位置，有 的放矢，四步搶占存量市場(chǎng)。

策略一：借助資本的力量，開展行業(yè)整 合。發(fā)生在存量市場(chǎng)最顯著的特點(diǎn)是行業(yè)整合，無(wú) 論大小企業(yè)都離不開行業(yè)內(nèi)并購(gòu)的影 響。進(jìn)入特定階段，其主要特點(diǎn)是產(chǎn)品的標(biāo) 準(zhǔn)化和同質(zhì)化，無(wú)疑規(guī)模是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)屏障。

策略二：設(shè)備更新，擴(kuò)張產(chǎn)能，鞏固優(yōu)勢(shì) 地位。市場(chǎng)進(jìn)入到成熟階段后，設(shè)備、工藝將對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力起到?jīng)Q定性作用，先進(jìn)、新款的設(shè)備往往能讓企業(yè)具有后發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

策略三：重新定義市場(chǎng)，轉(zhuǎn)移市場(chǎng)重心。 在某個(gè)區(qū)城市場(chǎng)飽和的產(chǎn)品，可能具有向更 低層次市場(chǎng)開發(fā)的機(jī)會(huì)。 策略四：創(chuàng)新利潤(rùn)模式，向服務(wù)轉(zhuǎn)型。向服務(wù)轉(zhuǎn)型可能是改變存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局最易 于采取的舉措。現(xiàn)在管理學(xué)界公認(rèn)服務(wù)可以作為一種獨(dú)立于自有產(chǎn)品存在的商業(yè)模式， 以對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)按需響應(yīng)，在行業(yè)內(nèi)獲得商業(yè)利益。

—陳果

《存量市場(chǎng)下的次世代管理》

按理說(shuō)，“存量市場(chǎng)”才是真正的市場(chǎng)，人 類有史以來(lái)創(chuàng)造了各種各樣的市場(chǎng)，但藍(lán)海不可能永遠(yuǎn)是藍(lán)的，能迅速成長(zhǎng)的新興市場(chǎng)的好 時(shí)光也是短暫的，而通過(guò)新陳代謝不斷改革市 場(chǎng)的時(shí)期卻是長(zhǎng)久的，甚至是永遠(yuǎn)的。對(duì)于靠實(shí)力而非搶快錢的企業(yè)而言，存量市場(chǎng)才是真正的挑戰(zhàn)所在。

—宋文洲

《優(yōu)衣庫(kù)：收與放的技術(shù)路徑》

眾多連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)裝公司從風(fēng)靡一時(shí)的事 業(yè)高峰迅速倒閉，原因不是擴(kuò)張速度問(wèn)題，不是商品質(zhì)量問(wèn)題，而是缺乏有效的經(jīng)營(yíng)體系。 此外，網(wǎng)絡(luò)直銷和傳統(tǒng)門店之間的沖突，這對(duì)任何經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是魚和熊掌的選擇。所以， 企業(yè)要在把握新機(jī)會(huì)的同時(shí)，做好傳統(tǒng)門店或通路的再造與升級(jí)。

—周樹明、劉順奇

《零售業(yè)：從單一到多重角色》

（1）滿足程度決定客戶廣度。不斷地圍繞 客戶需求增加新的產(chǎn)品，應(yīng)該是所有零售企業(yè) 能考慮到的最直接提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式，但是產(chǎn)品的提供應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向， 而不是簡(jiǎn)單的以產(chǎn)品為導(dǎo)向。 只有深度挖掘消費(fèi)者的需求，急人之所 急地提供迎合人心的產(chǎn)品，才能獲得客戶的信 賴，進(jìn)而不斷增加客戶黏性和銷售額。

（2）軟實(shí)力與消費(fèi)者感受相關(guān)，是企業(yè)長(zhǎng) 期堅(jiān)持執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)后的隱形競(jìng)爭(zhēng)力，一旦企業(yè)具備軟實(shí)力，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)就很難超越，存量競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵就是軟實(shí)力。這是一場(chǎng) 心 與心之間的較量，而顧客滿意度是企業(yè)在運(yùn) 營(yíng)層面成功需遵循的唯一法則。

—丁昀

《先破思維樊籬再出發(fā)》

（1）存量戰(zhàn)爭(zhēng)容易出現(xiàn)市場(chǎng)固化思維，認(rèn)為市場(chǎng)有限：彼之所得必是我之所失，只能勇 往直前地奔赴你死我活、異常慘烈的戰(zhàn)場(chǎng)。而事實(shí)上，市場(chǎng)的存量與增量總是相對(duì)而言的， 不存在永恒不變的存量市場(chǎng)。因此，永遠(yuǎn)要重視存量市場(chǎng)，但不能用固化思維限制存量市 場(chǎng)；在存量中尋找增量，需要深化市場(chǎng)和創(chuàng)造需求。

（2）正所謂“沒有飽和的市場(chǎng)，只有飽和的 產(chǎn)品”，在相對(duì)飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，除非像IBM剝離PC業(yè)務(wù)一樣退出，否則企業(yè)的市場(chǎng) 占有率如逆水行舟，不進(jìn)則退。因此，企業(yè)一方面要鞏固已有市場(chǎng)，另一方面要努力尋求增量， 從消費(fèi)者的價(jià)值和需求出發(fā)，重新定義和設(shè)計(jì) 產(chǎn)品與服務(wù)。

—韓樹杰

《找回你的快樂》

（1）大腦是我們的朋友，還是我們的敵 人，這取決于你是正向思維還是負(fù)向思維。同樣面對(duì)困境，正向思維要求我們接受并去挑 戰(zhàn)，而負(fù)向思維則采取被動(dòng)的接受態(tài)度。其區(qū) 別在于，同樣的負(fù)面情緒，正向思維借助一系列 的行動(dòng)去改變了環(huán)境。無(wú)論挑戰(zhàn)多么嚴(yán)峻或多 么令人望而生畏，正向力都能更好地應(yīng)對(duì)。

（2）找到你真正想要的東西。指引能力是 在內(nèi)心始終如一的羅盤的指引下，從不同的路徑和選項(xiàng)中作出選擇。羅盤上的坐標(biāo)就是你始終堅(jiān)守的價(jià)值觀或賦予你的生活意義和目標(biāo)的東西。如果堅(jiān)持依靠這個(gè)羅盤指引方向，那么 你在生活中就能產(chǎn)生與你的理想和原則一致的 自我滿足感。

（3）當(dāng)你面對(duì)岔路時(shí)，想象自己正處于生命的最后時(shí)光，再回頭看看你現(xiàn)在面臨的選擇。你希望自己在這個(gè)節(jié)骨眼上做出什么選擇 ？這個(gè)練習(xí)之所以有效，是因?yàn)樵谖覀兩?的最后階段，很多與負(fù)向力相關(guān)的瑣碎的顧慮 都 會(huì)遠(yuǎn)離或被揭穿。能夠撐到底的都是那些真 實(shí)的事物，那些能夠給我們的生活帶來(lái)價(jià)值、 意義和目標(biāo)的事物。

—希爾扎德·查米恩

《CEO的自閉力》

我們需要信息，更需要信息過(guò)濾器，而最好的信息過(guò)濾器則是一個(gè)人蘊(yùn)存于思維深處的 信息攝取模式。三十年河?xùn)|，三十年河西，當(dāng)信 息與機(jī)會(huì)非常稀缺時(shí)，我們應(yīng)竭盡全力、不惜代 價(jià)地去搜尋；而當(dāng)信息與機(jī)會(huì)唾手可得時(shí)，我們 必須學(xué)會(huì)自閉式的信息攝取模式，并進(jìn)而改變 我們的認(rèn)知模式思維模式以及企業(yè)的管理和 運(yùn)營(yíng)模式。

所以，放眼未來(lái)，那些自閉的CEO所展現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力不容小覷，而那些很容易被太多信 息、太多機(jī)會(huì)誘惑的CEO，恐怕很難如意。

—陳禹安

《變革從邊緣開始》

大刀闊斧進(jìn)行企業(yè)變革的效果往往乏善可陳，因?yàn)樽詢?nèi)而 外的推動(dòng)改變會(huì)引起劇烈的抵抗。有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者則可以將這 種壓力作為變革的根據(jù)，從邊緣開始拉動(dòng)企業(yè)變革。

—約翰·哈格爾三世

《將體驗(yàn)進(jìn)行到底》

（1）你理解自己的商業(yè)模式嗎？相信在問(wèn) 到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，很多經(jīng)理人或者企業(yè)老板 都信心十足，甚至對(duì)這個(gè)問(wèn)題不屑一顧，在對(duì)商業(yè)模式模糊不清的情況下，僅憑個(gè)人喜好把生意做下去是一件非常危險(xiǎn)的事情。

認(rèn)知就是生意，挑戰(zhàn)什么都不要挑戰(zhàn)消費(fèi) 者的認(rèn)知，我們總是在自以為是地替消費(fèi)者做 主。有的時(shí)候我們把事情做得再好，但是沒有 選擇正確的事情去做，那是很悲哀的事情，方 向 不對(duì)，努力白費(fèi)。

（2）品類越多就越不聚焦，你的經(jīng)營(yíng)方向 就越容易失去重心。零售市場(chǎng)已經(jīng)不是以前靠 “多快干”就可以打下半壁江山了，現(xiàn)在時(shí)代變 了，需要更專注、更在乎消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

（3）要記住，我們售賣的絕不僅僅是產(chǎn) 品，而是建立一種可持續(xù)性的與消費(fèi)者溝通的 渠道。

—賈秉強(qiáng)