《拆解新能源車帶來的 變化與機(jī)遇》

在新能源車快速發(fā)展的大浪潮中，車后服 務(wù)體系也在發(fā)生著翻天覆地的變化，不斷有業(yè)態(tài)在面臨生存挑戰(zhàn)，也不斷有人探索創(chuàng)新。

—孟長潔

《張瑞敏，越過萬重山》

（1）海爾要像海，因?yàn)?ldquo;生而不有，為而不恃 ”而使其自身成為永恒的存在，“這種存在又為海中的一切提供了生生不息、賴以生存的環(huán)境和條件”。

（2）張瑞敏是善用環(huán)境的高手，他稱這種能力為“觀念的變革”。 中國自改革開放至今，市場(chǎng)環(huán)境始終都處于急劇變化之中，和美國的現(xiàn)代化進(jìn)程相比，我們可能并不存在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的“適應(yīng)期”。因此，不斷從自身能力出發(fā)去利用多變的環(huán)境，在某種程度上已經(jīng)成了企業(yè)的核心能力。

（3）對(duì)于企業(yè)而言，任何一任CEO的直覺、判斷、決策都是企業(yè)生命之河的一部分。至于這條河是溪水潺潺還是滾滾長江， 則取決于當(dāng)下創(chuàng)造力的噴涌。但張瑞敏更希望的是，每一個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力的噴涌。

（4）生態(tài)組織的自我驅(qū)動(dòng)，靠的是鏈群合約。鏈群是生態(tài)鏈上的小微群，所有的小微圍成一個(gè)生態(tài)鏈，就是鏈群。合約不是靜態(tài)的契約，而是圍繞同一目標(biāo)的動(dòng)態(tài)合約， 大家一起發(fā)動(dòng)力量共同完成，不斷解決契約當(dāng)中很難的問題。

—郝亞洲

《如何打造企業(yè)價(jià)值鏈？》

（1）企業(yè)必須明晰，為客戶創(chuàng)造超強(qiáng)的價(jià)值體 驗(yàn)，最核心的關(guān)鍵是聚焦細(xì)分客戶，把某一類客戶做到極致。小而美，才可能創(chuàng)造更加令 人滿意的客戶價(jià)值，才能在殘酷的競爭中真正 贏得市場(chǎng)。

（2）如何才能夠讓客戶持續(xù)尖叫？

第一 ，“唯一至上”原則，把一個(gè)價(jià)值打深、打透，徹底做到極致；

第二，“內(nèi)外合圍”，內(nèi)部資源配置與外部資源最大化整合，極致價(jià)值體驗(yàn)給客戶帶來強(qiáng)烈的沖擊；

第三，形成心智占位，不僅宣揚(yáng)價(jià)值，還要在客戶內(nèi)心形成強(qiáng)烈認(rèn)知，讓它難以磨滅，持續(xù)在心中生根，最后達(dá)成持續(xù)的合作關(guān)系。

（3）要想與客戶建立終身的價(jià)值連接，不是簡單為客戶提供一個(gè)核心價(jià)值就能滿足的。 我們要在核心價(jià)值之上，再滿足客戶3個(gè)價(jià)值： 第一附加價(jià)值，給客戶帶來驚喜；第二偏好價(jià)值，讓客戶為之感動(dòng)；第三深度價(jià)值，真正讓企業(yè)與客戶形成終身的連接。

—姜嵐昕

《毫無危機(jī)感，才是最大的危機(jī)》

（1）在進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營和管理時(shí)，需要保持的危機(jī)感并不是單純的不安情緒。危機(jī)感對(duì)應(yīng)的是采取行動(dòng)，而不是蒼白無力的焦慮。所以， 管理者必須做到在客觀評(píng)價(jià)的同時(shí)，持續(xù)不斷地努力，在應(yīng)對(duì)變化的過程中取得成果。

（2）社會(huì)在以驚人的速度發(fā)展變化著，人們的需求也同樣瞬息萬變。倘若顧客、競爭方式、社會(huì)都是靜止不變的，那么追求穩(wěn)定或許可行，但是那樣的世界是不存在的。

（3）經(jīng)營者要想獲得成功，很重要的一點(diǎn)是要具備“質(zhì)量意識(shí)”—對(duì)“ 商品質(zhì)量 ”“ 服務(wù)質(zhì)量”“所有輸出端的質(zhì)量”等都樹立高標(biāo)準(zhǔn)。

—柳井正